Articles du blog

Parfois, il faut choisir entre la priorité que l'on accorde à la mise au point ou au zoom. La réponse n'est pas forcément évidente. Lire plus...

Newsletter Halloween 2018

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Au programme ce mois-ci des nouveautés et une histoire flippante. Lire plus...
Un porte-lentille ou flip est en apparence un produit très simple. Pourtant ce n'est pas le cas comme le montre cet article qui raconte les dévelop... Lire plus...

FAQs

Quand recevrais-je ma commande ?

Les commandes courantes (hors personnalisation) sont pour la plupart du temps traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours après réception du règlement. 2 jours supplémentaires sont nécessaires dans le cas de commandes avec personnalisation. Les commandes de pièces sur mesure peuvent nécessiter jusqu'à 3 semaines. D'une manière générale, s'il vous faut une pièce à une date donnée, il est préférable de contacter EOCEAN au préalable. Ces informations sont données sans engagement de notre part, les produits étant pour la plupart fabriqués à la demande. Si des délais de production anormalement long sont à prévoir, nous vous contacterons. 

Ce que je cherche n'est pas dans le catalogue

La diversité du matériel fait qu'il est impossible d'avoir une solution à chaque besoin. Néanmoins, le fait de concevoir et fabriquer des pièces permet d'envisager des solutions. Si vous ne trouvez pas le produit de vos rêves, contactez EOCEAN. La prestation de prototypage n'est pas forcément plus onéreuse qu'un produit équivalent du catalogue ou d'un concurrent. Les prototypes susceptibles d'être ajoutés au catalogue bénéficient d'un tarif préférentiel.  

D'où viennent vos produits ?

Les produits du catalogue et la matière première utilisée pour les fabriquer sont majoritairement d'origine européenne. 

Qu'est ce que la "Remise Stage" ?

Comme son nom l'indique, la "remise stage" est une remise accordée aux clients participants ou ayant participés récemment à des stages ou formations en photo ou video sous-marines en France ou à l'étranger. Cette remise de 7% sans minimum de commande (hors frais de port) est nominative et non transférable. Pour en bénéficier, le client doit créer son compte sur le site et nous contacter préalablement afin d'obtenir un bon de réduction valable sur une seule commande sous réserve de présentation d'une attestation d'inscription à une formation. La demande doit intervenir au plus tôt 3 mois avant le stage et au plus tard 3 mois après. Une seule demande peut être faite par an et est valable 6 mois. 

Avez-vous du stock ?

L'entreprise fabrique la plupart des produits à la commande. Cela offre à l'entreprise une flexibilité logistique et financière qui pour le client résulte dans des tarifs plus bas et les choix notamment de la couleur/personnalisation sur la plupart des produits. La contrepartie est que l'expédition n'est pas forcément aussi rapide qu'une enseigne disposant de produits déjà manufacturés et en stock. Il est par conséquent conseillé de prendre contact préalablement si vous souhaitez un produit dans un délai très court. 

Démarche eco-responsable

E-OCEAN, dans la mesure où cela est possible, s'approvisionne sur des circuits courts. La majorité des fournisseurs est dans l'union européenne. Les produits sont dans leur grande majorité recyclables ou compostables. En dehors des mousses qui peuvent vendues avec une protection epoxy, les produits ne sont ni collés ni vernis pour éviter la diffusion de substances dans l'environnement.